Microsoft Word ne répond plus ? Comment réparer et enregistrer vos documents Word ?

L'un des moments les plus frustrants survient lorsque, au moment de sauvegarder un document Word en cours d'écriture, un message d'erreur s'affiche : « Microsoft Word ne répond pas. » Ce problème se produit également lors de l'ouverture d'un document Word.

Si vous ne parvenez pas à enregistrer ou à ouvrir un fichier Word car Microsoft Word ne répond pas sous Windows ou Mac, voici comment résoudre ce problème et enregistrer le document.

Microsoft Word ne répond pas lors de l'ouverture ou de l'enregistrement d'un document (Windows)

1. Réparer Microsoft Word

Si MS Word ne répond pas sur votre PC Windows 11/10/8/7 lorsque vous essayez d'enregistrer ou d'ouvrir un document, vous pouvez commencer à résoudre le problème en réparant l'application Microsoft Word.

Accédez à l'outil de réparation

Sous Windows 11/10, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Applications et fonctionnalités. Sélectionnez Microsoft Word dans la liste des applications, puis cliquez sur Modifier.

Sous Windows 8 et 7, cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration. Ouvrez Programmes > Désinstaller un programme. Faites un clic droit sur Microsoft Word et sélectionnez Modifier.

Exécutez l'outil de réparation pour Microsoft Word

Si votre Microsoft Office a été installé par la méthode « Démarrer en un clic », la fenêtre « Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ? » s’affiche. Cliquez sur Réparation en ligne > Réparer.

Si votre installation de Microsoft Office est basée sur MSI, vous verrez la fenêtre « Modifier votre installation », cliquez sur Réparer > Continuer.

Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réparation. Essayez ensuite d'ouvrir ou d'enregistrer le document Word et vérifiez si Word répond désormais.

2. Déconnectez le lecteur réseau

Si vous utilisez un lecteur réseau pour enregistrer vos fichiers Word, Microsoft Word ne répond pas si le lecteur réseau est inexistant ou hors ligne. Déconnecter le lecteur réseau de votre ordinateur peut résoudre ce problème.

Étape 1. Allez dans Poste de travail.

Étape 2. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Déconnecter le lecteur réseau.

Étape 3. Cliquez sur la lettre du lecteur sur lequel les fichiers Word sont enregistrés, puis cliquez sur OK pour déconnecter le lecteur.

Désormais, tout le contenu du lecteur réseau est accessible via l'Explorateur Windows.

3. Désactiver les compléments dans Microsoft Word

Si Microsoft Word ne répond pas, les compléments Word peuvent être en cause. Désactivez tous les compléments Word.

Étape 1. Dans Microsoft Word, cliquez sur Fichier > Options Word > Compléments.

Étape 2. Sous Gérer : Compléments COM, cliquez sur Aller pour ouvrir tous les compléments.

Étape 3. Désactivez tous les modules complémentaires et cliquez sur OK.

4. Enregistrer le document lorsque Microsoft Word ne répond pas

Si Microsoft Word ne répond pas et que vous devez le fermer sans enregistrer le document, vous pouvez essayer de : récupérer le document Word non enregistré de deux manières différentes.

Recherche de fichiers de sauvegarde Word

Par défaut, Microsoft Word active l’option « Toujours créer une copie de sauvegarde » afin de créer automatiquement une copie de sauvegarde du fichier Word en cours d’utilisation. Voici comment accéder à cette copie de sauvegarde dans différentes versions de Word.

• Pour Word 2016 : Cliquez sur « Fichier > Ouvrir > Parcourir ».
• Pour Word 2013 : « Fichier > Ouvrir > Ordinateur > Parcourir »
• Pour Word 2010 : cliquez sur « Fichier > Ouvrir ».
• Pour Word 2007 : Cliquez sur « Bouton Microsoft Office > Ouvrir ».

Accédez ensuite au dossier où vous avez enregistré le fichier Word pour la dernière fois.

Dans la liste « Type de fichiers » (Tous les documents Word), cliquez sur « Tous les fichiers ». Trouvez et cliquez sur le fichier de sauvegarde, puis ouvrez-le.

Si vous n'avez pas pu retrouver une copie de sauvegarde du fichier Word non enregistré, utilisez un logiciel de récupération de données pour le récupérer.

Utilisez la récupération de données pour restaurer vos fichiers perdus

Récupération de données Ce logiciel peut analyser rapidement et en profondeur votre ordinateur pour récupérer des documents Word supprimés, ainsi que des images, des vidéos, des fichiers audio et bien plus encore, sur vos disques durs (y compris la Corbeille) sous Windows 11/10/8/7/XP. Voyez comme il est facile de retrouver des documents perdus :

Téléchargement gratuit Téléchargement gratuit

Étape 1. Lancer la récupération des données.

Étape 2. Sélectionnez le type de fichier et le disque dur à numériser. Il est préférable de vous souvenir du disque sur lequel vos documents Word sont enregistrés. Sinon, sélectionnez « Tous les disques durs ».

Étape 3. Cliquez sur Scanner Une analyse rapide sera effectuée automatiquement.

Étape 4. Vérifiez les résultats de l'analyse en Liste de types et Liste des chemins Il vous suffit de vérifier tous les fichiers Word trouvés. Vous pouvez toujours prévisualiser les fichiers.

Si le résultat ne vous satisfait pas, essayez l'analyse approfondie, qui peut prendre un certain temps.

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Résoudre le problème de Microsoft Word qui ne répond pas sur Mac

Si Microsoft Word ne répond pas sur Mac, vous pouvez forcer la fermeture de l'application et résoudre le problème à l'aide des méthodes suivantes.

1. Videz le dossier de récupération automatique

Étape 1. Ouvrez le menu Aller et cliquez sur Accueil.

Étape 2. Allez à Documents > Données utilisateur Microsoft Vous trouverez alors le dossier de récupération automatique d'Office.

Étape 3. Ouvrez le dossier ; il contient les fichiers de récupération automatique de l’application Microsoft. Vous pouvez les copier ou les déplacer ailleurs pour les sauvegarder. Supprimez ensuite tous les fichiers du dossier.

Lancez maintenant Microsoft Word et vérifiez s'il répond.

2. Supprimer les fichiers de préférences Word

Étape 1. Cliquez sur Aller > Aller au dossier, puis tapez ~/Bibliothèque pour ouvrir le dossier Bibliothèque.

Étape 2. Ouvrez le dossier Préférences et sélectionnez le fichier de préférences Word, nommé com.microsoft.Word.plist. Déplacez-le vers un autre emplacement, par exemple sur le Bureau.

Lancez maintenant Microsoft Word et vérifiez s'il répond.

Si le problème persiste, procédez comme suit :

• Restaurez le fichier nommé com.microsoft.Word.plist dans son dossier d'origine, puis fermez tous les programmes Microsoft Office.
• Ensuite, cliquez sur l'icône Word > Préférences > Paramètres personnels > Emplacements des fichiers > Modèles utilisateur.
• Vous trouverez un fichier nommé Normal. Déplacez-le sur le bureau.

Lancez maintenant Microsoft Word et testez le programme.

3. Enregistrer un document Word sur Mac

Dans le pire des cas, Word ne répond pas et le document ne peut donc pas être enregistré. Vous pouvez essayer de récupérer les documents Word non enregistrés avec Data Recovery pour Mac.

Le logiciel Data Recovery pour Mac peut analyser tous les documents Word existants et supprimés sur votre Mac et les sauvegarder dès que possible.

Les méthodes décrites ci-dessus permettent de réparer et d'enregistrer des fichiers documents lorsque Microsoft Word ne répond pas sous Mac ou Windows.

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