iTunes n'a pas pu connecter l'iPhone en raison d'une erreur inconnue.

« Lorsque j'ai connecté l'iPhone 8 à iTunes, le message « iTunes n'a pas pu se connecter à cet iPhone, une erreur inconnue s'est produite (0xE8000065) » s'affichait constamment sur l'ordinateur. Je n'ai rien fait, je ne sais pas pourquoi. »
Lors de la restauration d'un iPhone, iPad ou iPod avec iTunes, il est possible de rencontrer ce problème : si l'appareil n'est pas reconnu par iTunes, la restauration est impossible. Les appareils iOS bloqués en mode de récupération ne seront pas résolus. Pour plus d'informations sur les erreurs inconnues empêchant iTunes de se connecter à un appareil iOS, consultez cet article.

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Partie 1 : Solutions au problème « iTunes ne peut pas se connecter à l’iPhone »

iTunes ne reconnaît pas votre iPhone en raison d'une erreur inconnue ou d'une erreur « 0xE ». Vous pouvez essayer les méthodes suivantes.
1. Assurez-vous que votre câble USB Apple est connecté au port USB de votre PC ou Mac. Vérifiez également que l'écran de votre iPhone est déverrouillé.
2. Placez l'iPhone à portée du réseau Wi-Fi. Éteignez le routeur. Redémarrez-le ensuite.
3. Vérifiez si le port USB est disponible. Si votre ordinateur possède des ports USB supplémentaires, connectez le câble USB à l'un de ces ports.
4. Si vous connectez l'iPhone à votre PC pour la première fois, lorsque le message « Faire confiance à cet ordinateur ? » apparaît, cliquez sur Confirmer pour faire confiance à l'ordinateur.
5. Redémarrez votre PC ou Mac. Reconnectez ensuite l'appareil iOS au port USB.
6. Vérifiez la cohérence des informations relatives à la date, à l'heure et à la ville. Cliquez dans l'ordre suivant :
Réglages > Général > Date et heure
7. Mettez à jour iTunes et iOS vers la dernière version. Vérifiez si votre ordinateur utilise une version 32 bits ou 64 bits et évitez d'utiliser une version d'iTunes incompatible.
8. Comprendre les restrictions de désactivation pour iPhone/iPad/iPod.
Appuyez sur Réglages > Cliquez sur Général > Ouvrir les restrictions et désactiver les restrictions
Remarque : Si iTunes est désactivé, iTunes ne pourra transférer aucune donnée.
9. Si d'autres ordinateurs peuvent reconnaître correctement votre iPhone, mais que votre ordinateur ne reconnaît pas votre iPhone, vous pouvez essayer de réinstaller iTunes.
10. Redémarrez ou réinitialisez votre appareil iOS.
Procédure de réinitialisation forcée : Appuyez simultanément sur les boutons « Accueil » et « Marche/Arrêt » et maintenez-les enfoncés. Une fois l’écran de l’iPhone devenu noir, maintenez le bouton « Marche/Arrêt » enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
11. Pour la question « iTunes n’a pas pu se connecter à cet iPhone car une erreur s’est produite lors de la lecture à partir de l’appareil », vous pouvez suivre les informations ci-dessous.
– Après avoir lancé iTunes, cliquez sur Compte. Saisissez ensuite votre identifiant Apple et votre mot de passe.
– Après vous être connecté à votre compte, recherchez l'entrée « Autorisations » dans le compte.
– Autoriser cet ordinateur.
12. Réinstallez le pilote USB.
Pour les utilisateurs Windows :
– Appuyez simultanément sur la touche Windows et la touche X du clavier.
– Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
– Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, recherchez Périphériques portables. Cliquez ensuite sur la liste Périphériques portables pour trouver votre périphérique.
– Faites un clic droit sur l’icône du périphérique cible. Cliquez ensuite sur Propriétés.

– Dans la fenêtre Propriétés du périphérique, accédez à l'onglet Pilote.
– Trouvez l'option Mettre à jour le pilote
Pour les utilisateurs Mac :
– Appuyez sur le bouton Option
Cliquez sur Apple et recherchez Informations système
– Sélectionnez l'élément USB dans Matériel
Si votre appareil n’apparaît pas dans l’arborescence des périphériques USB, contactez Apple pour obtenir de l’aide. S’il apparaît, vous devez désinstaller le logiciel de sécurité tiers.
Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème de connexion d'iTunes à votre appareil iOS, veuillez contacter Apple pour obtenir une assistance plus complète.

Partie 2 : Une meilleure solution pour les exceptions des appareils iOS

Pour les erreurs inconnues 0xE8000065 / 0xE8000015 / 0xE800002D, la récupération du système iOS peut s'avérer utile. Cependant, son taux de réussite pour résoudre les problèmes de connexion d'iTunes à l'iPhone est relativement faible et son efficacité est limitée à certaines situations spécifiques. Cet outil est en effet plus performant pour la résolution des problèmes système iOS. Au quotidien, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que le blocage sur le logo Apple, un écran blanc ou un blocage en mode de récupération. Cet outil de réparation vous permettra de sortir de ces situations délicates.
1. Téléchargez et installez le logiciel. Après avoir connecté votre appareil iOS à votre ordinateur, cliquez sur « Récupération du système iOS ».

2. Procédez comme suit :
Appuyez sur « Démarrer » > Cliquez sur « Réparer »

Remarque : assurez-vous que les informations relatives à l'appareil iOS affichées par l'outil sont correctes.

3. Une fois la réparation terminée, le système iOS de votre appareil fonctionnera de nouveau normalement.

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